Politique de livraison

Chez transatbaby.com, nous comprenons l’importance de recevoir vos articles de puériculture en temps voulu et en parfait état. Notre engagement est de rendre ce processus aussi fluide et transparent que possible, afin que vous puissiez vous concentrer sur l’essentiel : profiter des moments précieux avec votre enfant.

Traitement des commandes
Nous nous efforçons de traiter toutes les commandes dans les plus brefs délais. Les commandes passées avant une certaine heure sont généralement traitées le même jour ouvrable, sous réserve de la disponibilité des articles. Une fois votre commande validée, notre équipe s’occupe avec soin de préparer chaque produit, en veillant à ce qu’il soit soigneusement emballé pour assurer sa protection durant le transport. Vous recevrez une notification par e-mail une fois votre commande expédiée, accompagnée des informations de suivi nécessaires pour surveiller son parcours jusqu’à votre domicile.

Options d’expédition
Nous proposons plusieurs options d’expédition pour répondre à vos besoins. Que vous ayez besoin de votre article rapidement ou que vous préfériez une solution plus économique, nous avons une option adaptée. Chaque méthode est choisie pour sa fiabilité et sa capacité à garantir que vos produits arrivent en parfait état. Nous travaillons avec des partenaires logistiques reconnus pour leur professionnalisme et leur efficacité.

Zones de livraison
Nous livrons dans de nombreuses régions. Que vous soyez en ville ou dans une zone plus rurale, nous faisons de notre mieux pour vous servir. Certaines restrictions peuvent s’appliquer en fonction de votre localisation, mais nous nous efforçons d’étendre continuellement notre réseau pour atteindre le plus de foyers possible.

Suivi de commande
Dès que votre colis est pris en charge par notre transporteur, vous recevrez un lien de suivi. Ceci vous permet de connaître en temps réel l’état d’avancement de votre livraison et la date prévue de réception. Nous croyons en l’importance de la transparence et voulons que vous soyez informé à chaque étape.

Livraison et réception
À la réception de votre colis, nous vous recommandons de vérifier son état avant de le signer. Si l’emballage semble endommagé, vous avez le droit de refuser la livraison ou de noter des réserves sur le bon de livraison. Cela nous aide à résoudre rapidement tout problème potentiel. Une fois le colis accepté, nous vous encourageons à ouvrir votre paquet avec soin et à vérifier que tous les articles commandés sont présents et en parfait état.

Retards éventuels
Bien que nous fassions tout notre possible pour respecter les délais annoncés, des retards indépendants de notre volonté peuvent survenir, notamment en raison de conditions météorologiques, de jours fériés ou d’événements imprévus affectant les transporteurs. En cas de retard significatif, nous nous engageons à vous tenir informé et à travailler avec notre partenaire logistique pour que vous receviez votre commande dans les meilleurs délais.

Articles manquants ou endommagés
Dans l’éventualité peu probable où un article serait manquant ou endommagé, nous vous prions de nous contacter rapidement via notre centre d’assistance en ligne. Notre équipe vous guidera à travers les étapes nécessaires pour résoudre la situation, que ce soit par l’envoi d’un produit de remplacement ou par toute autre solution adaptée. Votre satisfaction est notre priorité.

Emballage durable
Conscients de notre responsabilité environnementale, nous utilisons des matériaux d’emballage recyclables ou réutilisables dans la mesure du possible. Notre objectif est de minimiser notre impact écologique tout en garantissant la sécurité de vos produits durant leur transit.

Questions et assistance
Notre équipe de service client est à votre disposition pour toute question relative à votre livraison. Nous nous engageons à vous répondre dans les plus brefs délais et à vous apporter l’assistance dont vous avez besoin pour une expérience d’achat sereine.

Chez transatbaby.com, chaque colis expédié est bien plus qu’une simple commande : c’est un soin, une attention portée à votre quotidien de parent. Nous mettons un point d’honneur à ce que nos produits vous parviennent avec la qualité et le soin qu’ils méritent, pour accompagner en douceur les premières années de votre enfant.